Повернення коштів та no-show

• Скасування за 4 або більше годин до початку — повне повернення.
• Скасування менш ніж за 4 години — без повернення після явного погодження цієї умови.
• No-show — без повернення; grace period при запізненні становить 15 хвилин.
• Запізнення не продовжує заброньований час.
• Скасування з боку PingClub — повне повернення.
• Часткових повернень на launch немає.
• Повернення ініціюється одразу, а фактичний строк зарахування залежить від банку та платіжного провайдера.

Скасування оформлюється через доступний у застосунку сценарій або через підтримку до початку бронювання. Час звернення фіксується системою PingClub. Контакти підтримки: [email protected].

Гість може почати гру протягом 15 хвилин після запланованого старту, але кінцевий час не змінюється. Якщо гість не розпочав гру протягом grace period і не погодив інше з PingClub, бронювання вважається no-show та не повертається.

Якщо PingClub не може надати заброньований стіл і скасовує гру, користувачу повертається повна сплачена сума. За можливості підтримка запропонує інший доступний час, але перенесення потребує згоди користувача.

PingClub ініціює погоджене повернення одразу через MONO — інтернет-еквайринг monobank. Фактичний строк зарахування залежить від банку та платіжного провайдера.